Hockenberry: Handbuch für die Kinderkrankenpflege; Urban&Fischer, München, 2005

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1.1.2   Richtlinien zur Kommunikation mit Kindern

- Geben Sie dem Kind Zeit, sich an die Situation zu gewöhnen.
- Vermeiden Sie plötzliche oder schnelle Annäherungen, breites Lächeln, anhaltenden Blickkontakt oder   andere Gesten und Äußerungen, die bedrohlich wirken könnten.
- Sprechen Sie die Eltern an, wenn sich das Kind anfangs schüchtern zeigt.
- Kommunizieren Sie mit Hilfsobjekten, wie Puppen, Marionetten oder Stofftieren, bevor Sie ein kleines Kind   direkt befragen.
- Geben Sie älteren Kindern Gelegenheit, sich in Abwesenheit der Eltern zu äußern.
- Gehen Sie auf Augenhöhe des Kindes.
- Sprechen Sie mit ruhiger, deutlicher und sicherer Stimme.
- Formulieren Sie Anweisungen und Vorschläge positiv.
- Bieten Sie Wahlmöglichkeiten nur dann an, wenn es tatsächlich welche gibt.
- Seien Sie Kindern gegenüber ehrlich.
- Gestatten Sie den Kindern, ihre Befürchtungen und Ängste auszudrücken.
- Setzen Sie mehrere verschiedene Kommunikationstechniken ein.

1.1.3   Kreative Kommunikationstechniken mit Kindern

Verbale Techniken

,,Ich-Botschaften"

• Teilen Sie den Eindruck, den ein bestimmtes Verhalten auf Sie macht, durch ,,Ich-Botschaften" mit.
•  Beschreiben Sie, wie das Verhalten auf Sie wirkte.

 Vermeiden Sie ,,Du-Botschaften".
- ,,Du-Botschaften" sind wertend und lösen Abwehrverhalten aus.
- Beispiel für eine ,,Du-Botschaft": ,,Du arbeitest wirklich nicht gut mit bei deiner Therapie."
- Beispiel für eine ,,Ich-Botschaft": ,,Ich mache mir Sorgen um die Therapiefortschritte, weil ich möchte,   dass es dir bald wieder besser geht."

In der dritten Person sprechen

• Das bedeutet, einen Eindruck in der dritten Person wiederzugeben (,,er", ,,sie", ,,manche").
  
• Diese Technik wirkt auf Kinder weniger bedrohlich als die direkte Befragung, weil sie es Kindern ermöglicht,   zuzustimmen oder zu widersprechen, ohne defensiv zu sein.
  - Beispiel: ,,Manche Leute, die oft krank sind, werden wütend und traurig, weil sie nicht wie alle anderen   leben   können." Warten Sie nun stumm auf eine Antwort oder ermutigen Sie das Kind, sich zu äußern,   indem Sie   sagen:,,Ist es dir auch schon einmal so gegangen?"
  
• Dieser Ansatz eröffnet dem Kind dreierlei Möglichkeiten: (1) Es kann zustimmen und, hoffentlich, ausdrücken, was es fühlt, (2) widersprechen, oder (3) stumm bleiben, was möglicherweise bedeutet, dass es solche Gefühle zwar kennt, sie aber zu diesem Zeitpunkt nicht äußern kann.